正确答案: ACD

信息收集 客户互动 分析与提炼

题目：客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。

公司远景和公司战略

[单选题]下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）

只有满意的客户才能创造出满意的员工

[单选题]下列关于Web营销的理解，正确的一项是（）

从系统的应用范围来看，Web营销是开放性的

[单选题]“货物售出，概不负责”是（）的典型说辞。

交易营销