正确答案: C

C、给客人以亲切感

题目：（），这是楼层服务台最突出的优点。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]内部促销的要点有（）

A、重视人员推销

B、加强员工培训

C、坚持授权一线

D、实施考核奖励

E、善用宣传资料

[单选题]从MIS阶段发展到DSS阶段，酒店信息系统主要在（）方面有了比较大的发展。

D．决策支持

[多选题]饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。

A、建筑

B、装潢

C、设施设备

D、服务项目