正确答案: ABD

收入 负债及支出 贷款用途

题目：银行办理个人贷款业务时，根据消费者的哪些因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如果未来一定时期利率上升，则选择（）可减少利息支出。

固定贷款利率；

[单选题]储蓄机构违反国家有关规定，侵犯储户（），造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

D、合法权益

[单选题]“银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度，充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利”是指银行定价的（）原则。

C、科学管理

[单选题]以下贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（）.

上海黄金交易所贵金属T+D

[多选题]《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持（）等相关服务要求。

A、以人为本

C、服务至上

D、社会责任

[多选题]保管箱可存放的物品包括（）

贵重物品

有价证券

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