正确答案: BD

品牌声誉 交易条件

题目：针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面

理念

机制

技术

[单选题]如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

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