正确答案: D

让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

题目：对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]选择目标市场是营销管理的关键步骤，营销管理人员要在研究市场的基础上，把市场（），以选定适合于企业发展的目标市场。

按需求进行细分

解析：在研究市场的基础上，营销管理人员要根据市场的特点，选出适用的标准，把市场细分化，即把市场划分为若干需求不同的市场部分。在细分化的市场上，营销人员要选定适合于企业发展的目标市场。

[单选题]企业（）的过程就是企业根据目标市场的需要，全面考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境，将企业的产品、价格、分销和促销加以最佳组合和应用，以满足目标市场需要，实现企业的任务和目标的过程。

拟订营销组合

解析：营销管理是一个动态的过程，其阶段之一是拟订营销组合。营销组合就是根据目标市场的需要，全面考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境，将企业的产品、价格、分销和促销加以最佳组合和应用，以满足目标市场的需要，实现企业的任务和目标。

[单选题]下列各项中，（）不属于营销观念的主要特征。

主动地去推动销售

解析：营销观念的主要特征包括：有独自的目标市场、顾客需求至上的原则、整合营销、盈利能力。其中，目标市场概念是营销观念的前提；整合营销是指公司在营销过程中采取各种措施满足客户的需要，同时在营销过程中调动所有相关的职能部门最大限度地相互协调配合，为满足客户的需要服务。B项属于推销观念的观点。

[单选题]市场营销环境分为宏观环境要素和微观环境要素。下列各项中，属于保险营销微观环境要素的是（）。

竞争对手

解析：微观环境要素即与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者。这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。

[单选题]市场营销调研为三个目的服务，不包括（）。

解决问题

[单选题]分销渠道的宽度，取决于分销渠道内（）。

每个层次上使用同种类型中间商数量的多少

[单选题]在新产品定价策略中，产品价格最低的是（）。

渗透定价策略

[单选题]个人消费者市场最为常用的细分依据是（）。

人口因素

[单选题]在保险营销支援系统中，（）能够为保险营销人员提供代理人组织中利益计算和组织利益的维护。

管理支援系统