正确答案: B

10%-20%

题目：行李室考核制度规定：应在当班期间完成的工作任务不完成，推给别人者，扣当月绩效工资的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]逾期无人认领的托运行李处置的时限规定：可以联系到旅客时，应尽快以电话方式通知旅客，但电话通知一般不超过（）次。

3

[单选题]三亚凤凰机场国内行李查询的电报地址是（）

SYXLNCA

[单选题]出港少收行李，应在收到外站少收电报后（）小时内回复

2

[多选题]行李员举止规范规定（）

保持良好的精神面貌，维护企业整体形象。

接待来客，说好第一句话，使人亲切愉快。

与来客交谈保持一定的距离，姿态端正自然，目视对方。

不主动与客人握手。

不可过久打量客人，特别是女客人。

[多选题]运输活体小动物的条件有（）

提供动物检疫证明；

乘机当日，按承运人指定的时间将动物运至机场办理托运手续；

其容器应符合承运人的要求；

活体小动物及其容器的重量按逾重行李的标准收运费；