正确答案: ABCD

A、表情自然微笑。 B、顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。 C、站立姿态端庄自然，伸直脊背。 D、收款找零、交付商品时应使用双手。

题目：便利店员工规范的肢体行为包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“您的小轿车是分期付款购买的吗？”——该问题的设计所犯的错误属于（）。

A、涉及敏感性问题

[多选题]便利店调拨商品流程主要包含调拨申请和（）等。

A、单据制作

B、交接前准备

C、调拨商品交接

D、调拨后工作

[多选题]在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。

A、利用客户心中的权威和关系密切的人，使之产生信任

B、重视与客户周围的人交朋友

C、利用第三者的话使客户产生信任

[单选题]常态促销一般选择哪类商品（）。

高价高毛利