正确答案: C

C、自查的意义

题目：客房清洁逐级检查制度中客房服务员自查制度的内容之一是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在（），我国出现了现代饭店。

A、19世纪末20世纪初

[单选题]客房部人数约占饭店总人数的（）。

D、30%

[单选题]不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。

A、积极

[单选题]与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。

A、重视对客人的心理服务

[单选题]采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属于（）。

D、无效劳动合同

[单选题]在（）中成绩优异和在（）中获奖的员工，饭店应当予以奖励。

A、劳动竞赛活动；国际、国内技术比赛