正确答案: D

市场营销

题目：客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在（）

动态更新

改善顾客关系

顾客主动加入

[单选题]在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）

社会满意

[多选题]所谓企业的核心竞争力是指可以更有效率、更有效果地（）客户。

获得

保留

服务

发展