正确答案:

题目：用以解释物流概念的"距离理论"强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用，很难反映出物流的真正目的一，应该用"（）"替代"距离理论"。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在当今的竞争中，使企业更具竞争力的是（）。

服务

解析：在当今的竞争中，有形产品并不一定能保证企业取得良好的经济效益和在市场上长久的生存下去，使企业更具竞争力的是企业能够为顾客提供比竞争者更好的服务。

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。

产品的可得性

解析：物流客户服务的基本特点包括：①产品的可得性，是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力；②运作绩效，即根据客户的订单送付货物所需的时间，以运作速度、持续性、灵活性、故障的补救为衡量标准；③服务的可靠性，它体现了物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。

[多选题]根据管理层次的不同，物流信息可以分为（）。

A、战略管理信息

B、战术管理信息

C、知识管理信息

D、操作管理信息

[多选题]电子商务环境下的物流客户服务包括（）。

A、交易前的服务

B、交易中的服务

C、交易后的服务