正确答案: A

A、导游内容高知识化

题目：在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]导游服务的作用体现在哪几个方面（）

A、主导作用

B、标志作用

C、纽带作用

D、反馈沟通作用

E、扩散作用

[单选题]导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

D、被委派的旅行社

[单选题]导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。

A、承上启下

[单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。

领队调解

[单选题]为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

针对性

[单选题]能否讲得清楚，（）是第一要素。

语音

[多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照

领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续