正确答案: A

协商

题目：在劳动争议的处理程序中必须坚持先行（）。（2011年5月二级真题）

解析：劳动争议处理的基本程序：根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；当事人不愿地商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方则可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]劳动争议仲裁申请和受理时，被诉人收到申诉副本后，应在（）内提交答辩书和证据。

10日

[单选题]工资指导线（）主要适用于经济效益较差或亏损企业。

下线

解析：工资指导线意见。上线也称预警线，是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。基准线是年度货币工资平均增长目标，是对生产经营正常、有经济效益的企业合理的工资增长水平。下线主要适用于经济效益较差或亏损企业，这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长，但向在法定工作时间内提供正常劳动的劳动者支付的工资不得低于当地最低工资标准。

[多选题]履行集体合同发生争议时可采用（）的办法处理。

当事人协商

法院审理

劳动争议仲裁委员会仲裁

[多选题]仲裁时效中断的法定事由是（）。

向对方当事人主张权利

向有关部门请求权利救济

对方当事人同意履行义务

[多选题]按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括（）。

确定劳动争议的标的

分析确定意思表示的意志内容

分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定

分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定

分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定

解析：按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括：①确定劳动争议的标的；②分析确定意思表示的意志内容；③分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。