正确答案: ABCD

物业管理服务 突发事件处理 物业服务收费 社区文化活动组织

题目：在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。

了解客户期望

[多选题]物业管理单位与建设单位沟通的内容包括（）。

早期介入

承接查验

物业移交