正确答案: ABC

A、服务质量标准化。 B、服务方法规范化。 C、服务过程程序化。

题目：酒店的标准化管理分别为（）等几个方面。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]一个好的计划目标要符合的标准有（）

A、目标应该是书面的

B、被理解和接受

C、既有可行性又有挑战性

D、规定实现时间

E、具有可衡量性

[单选题]饭店客房价格仅包括房租，不含食品、饮料等其他费用的计价方式属于（）。

美式计价饭店

[多选题]下列属于连锁酒店经营模式的是（）。

A、委托管理

B、特许权经营

C、租赁经营

D、自营

[多选题]总顾客价值包括（）。

商品价值

服务价值

人员价值

形象价值