正确答案:

题目：处理顾客抱怨的三原则是（）、（）、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“资料查阅法”也可称之为：（）

间接市场调查法

[单选题]对出售的产品提供的“三包”服务不包括：（）

包赔