正确答案: ABCE

A．存款 B．贷款 C．银行卡消费 E．开放式基金

题目：我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价，以下所列属于评价内容的包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]4R营销理念以（）为目标。

B、建立客户忠诚

[单选题]让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式叫做（）提问。

A．封闭式

[单选题]在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

B．站在客户的立场，继续仔细聆听

[单选题]将银行的一组产品或一类产品，或针对某类客户的关联产品进行组合式的销售，这样可以方便某类客户群与银行建立业务关系。这种销售方法是（）。

C、产品组合销售法

[单选题]客户经理在介绍代理保险产品时，说：“……您说的对，您是一家之主，应该着重在保障上，因此我建议您选择计划A的规划，才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是（）。

B．善用客户的观点

[单选题]与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）

B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛

[多选题]4C营销理念的4C是指（）

A．客户

B．成本

C．便利

D．沟通

[多选题]客户经理应主动进入（）等场合拓展个人高端客户。

A．各类高级培训班

B．各类高级研讨会

C．商会例会

D．律师年会

E．收藏品展览会