[单选题]以过程为基础的质量管理体系模式，组织进行质量管理的循环过程，不包括下列（）。

正确答案 ：C

确定顾客

解析：质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。

[单选题]质量管理体系的实施中，下列说法正确的是（）。

正确答案 ：D

认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力

解析：认证由第三方进行，认可由授权机构进行。认证是书面保证，认可是正式承认。

[多选题]卓越绩效的实质可以归纳为（）。

正确答案 ：BCDE

关注竞争力提升

提供了先进的管理方法

聚焦于经营结果

是一个成熟度标准

解析：本题考查的是质量管理体系的认证。卓越绩效的实质可以归纳为强调"大质量"观、关注竞争力提升、提供了先进的管理方法、聚焦于经营结果、是一个成熟度标准。

查看原题 查看所有试题