正确答案: ABCDE

生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会市场营销观念

题目：饭店营销观念和其他类型企业的营销观念一样，经历了几种观念（）

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[单选题]客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）

确认类预订

[单选题]亚当斯于1965年提出的一种激励理论是（）。

公平理论

[单选题]营销调研中最困难的一个环节是（）。

确定问题和研究目标