[多选题]按照沟通流向可以分为（）。

正确答案 ：ADE

下行沟通

上行沟通

平行沟通

[单选题]“鱼尾式”报价法，适合推销饭店的（）客房。

正确答案 ：A

A、高档

[单选题]酒店人力资源配置中的能位对应原理是指（）

正确答案 ：A

A、不同能力特点和水平的人应安排在要求相应特点和层次的职位上

[多选题]下列属于矩阵式组织结构缺陷的是（）

正确答案 ：AB

任务负责人的责任大于权力

矩阵结构需要饭店内部一种合作的文化来支持

[单选题]只有待就餐宾客（），方能打扫餐厅及环境卫生。

正确答案 ：B

离开餐厅

[多选题]如何判断信源是可信的？（）

正确答案 ：ABC

专业性

可信度

亲近性

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