[单选题]企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）

正确答案 ：C

市场营销管理哲学

[单选题]顾客购买的总成本包括货币成本和（）。

正确答案 ：D

D．非货币成本

[单选题]在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。

正确答案 ：B

B．战略环节

[单选题]从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是（）。

正确答案 ：D

D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

[多选题]为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）。

正确答案 ：ABCE

A．满足利益方要求

B．改进关键业务流程

C．合理配置企业资源

E．组织革新

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