[单选题]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。

正确答案 ：B

B、特殊情况下

[单选题]商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。

正确答案 ：D

D、收回货币

[单选题]服务管理的主要内容是（）。

正确答案 ：B

B、控制服务质量

[单选题]销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客（）商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。

正确答案 ：B

亲眼目睹

[单选题]季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，（）。

正确答案 ：A

淡季降价、旺季加价

[单选题]营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。

正确答案 ：C

询问

[单选题]保质取信促销法可以消除顾客的（），有力地促进商品销售。

正确答案 ：B

疑虑

[单选题]卷板布尺量的第三步是（）。

正确答案 ：A

适当放量

[单选题]信用卡的运行靠的是持卡人的（）。

正确答案 ：C

信用

[单选题]管理层次是指由企业经理到（）之间领导隶属关系的数量。

正确答案 ：B

基层工作人员

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