2022商品营业员题库中级商品营业员题库模拟在线题库302

1. [单选题]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。

A. A、一般情况下^{(in general case)}
B. B、特殊情况下^{(special condition)}
C. C、不同季节
D. D、不同场合

2. [单选题]商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。

A. A、以货易货
B. B、中间商
C. C、微笑服务^{(friendly service)}
D. D、收回货币

3. [单选题]服务管理的主要内容是（）。

A. A、增加服务项目^{(service items)}
B. B、控制服务质量
C. C、严格考勤制度
D. D、加强从业人员管理

4. [单选题]销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客（）商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。

A. 亲身感受
B. 亲眼目睹
C. 亲自体验
D. 亲手触摸

5. [单选题]季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，（）。

A. 淡季降价、旺季加价
B. 旺季降价、淡季加价
C. 淡季加价、旺季不变
D. 旺季降价、淡季减价

6. [单选题]营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。

A. 经验
B. 观察
C. 询问
D. 调查

7. [单选题]保质取信促销法可以消除顾客的（），有力地促进商品销售。

A. 负担
B. 疑虑
C. 思想
D. 债务

8. [单选题]卷板布尺量的第三步是（）。

A. 适当放量
B. 开始放布
C. 开始尺量
D. 稳速尺量

9. [单选题]信用卡的运行靠的是持卡人的（）。

A. 存款
B. 服务
C. 信用
D. 实力

10. [单选题]管理层次是指由企业经理到（）之间领导隶属关系的数量。

A. 基层领导
B. 基层工作人员
C. 商品部领导
D. 营业柜组长

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