[单选题]某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

正确答案 ：D

员工关系与维持

解析：人力资源管理的内容。

[单选题]社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是（）。

正确答案 ：A

项目需有明确而具体的目标

解析：社会服务机构的运作。

[单选题]社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。

正确答案 ：B

控制

解析：志愿者管理。

[多选题]人力资源和社会保障部在提高社会整体福利水平，促进社会保障全面发展方面的工作主要包括（）。

正确答案 ：ABC

起草相关法律法规草案

统筹城乡社会保障体系

统筹劳动保护工作

解析：人力资源和社会保障部的职能。

[多选题]人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。

正确答案 ：ABDE

训练与发展

绩效评估与激励

薪酬管理

员工关系与维持

解析：人力资源管理的内容。

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