正确答案:

题目：某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪酬、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，人职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下面有关效标参照的说法不正确的是（）。

一个特征品质即使对现实世界不能做出差异化的预测，也可称之为胜任特征

解析：一个特征品质如果对现实世界不能预测什么有意义的差异，则不能称之为胜任特征。因此选C。参见教材P80、81

[多选题]个人简历的缺点有（）。

缺乏规范性

内容随意性较大

存在自我夸大的倾向

解析：本题考查个人简历的缺点。个人简历的优点有形式灵活，有利于求职者充分进行自我表达。所以选项CE不选。

[单选题]缺乏职位的相关知识所导致的面试错误被称为（）。

缺乏职位的相关知识

解析：在常见的面试偏差中，缺乏职位的相关知识偏差指当缺乏职位的相关知识时，面试者通常会将被测试者与不正确的框框相匹配，导致错误的决策。

[单选题]面试是目前招聘过程中经常使用的筛选技术，该方法的最大缺点是（）。

评价的主观性大，考官容易产生偏见，难于防范和识别考生的社会赞许倾向和表演行为

解析：面试最大的缺陷在于主观性较强。由于对应聘者的考察主要依赖于主考官的主观判断，所以招聘人员本身的经验、爱好和价值观等内容都会影响到面试的结果，同时对考生的社会赞许倾向和表演行为难于防范和识别。

[多选题]评价中心技术的主要形式包括（）。

文件筐作业

角色扮演

无领导小组讨论

解析：评价中心是指在相对隔离的环境中，以团队作业的形式进行一系列活动，从而客观地评价个体能力的方法。其主要形式有：无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业和管理游戏