[单选题]（）是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。

正确答案 ：D

网络图

[多选题]WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）情况必须向其他成员通报。

正确答案 ：ACD

对其他成员贸易有重大影响

相应的国际标准不存在

与相应的国际标准不一致

[多选题]组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（）。

正确答案 ：ACD

组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期

长期稳定的紧密合作取代短期的合同

组织与供应商有较多的信息交流与信息共享

[多选题]同一产品的供应商个数应根据（）确定。

正确答案 ：ABD

产品的重要程度

市场供应状况

供应商的可靠程度

[多选题]产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（）的。

正确答案 ：BC

相辅相成

互为补充

[多选题]以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据（）。

正确答案 ：ABD

市场需求和顾客要求

竞争对手情况

社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求

[多选题]下列费用应计入鉴定费用的有（）。

正确答案 ：ABD

返工后的所有检验费

外部担保费

供应商认证费

[多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

正确答案 ：ACE

保修期

处理顾客抱怨

问题解决

[单选题]某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。

正确答案 ：

[多选题]检验是为了使产品满足要求，因此，按（）要求进行检验是检验人员的基本任务。

正确答案 ：BD

顾客规定的规格、性能

政府规定的影响人身健康、安全的指数

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