正确答案: D

白金客户

题目：根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。

信息技术管理

[单选题]要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

业务运作的理念

[单选题]购买者还会考虑对某种产品或服务的选择是否满足或后悔，以至引起他们的白尊或白责，这说明了客户购买过程中哪一项风险（）

心理风险

[多选题]对付“阴谋型”债务人的策略应该是（）

反“车轮战”的策略

“兵临城下”的策略

[多选题]下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）

客户经理制是以市场为先导、以客户为中心

核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益

需要强化大客户经理的文化理念

[单选题]属于快速反映供应链阶段的特点是（）

客户定制生产

[多选题]影响CRM成败的因素有（）。

CRM的规划

人的因素

梳理企业内部流程

选择适合的技术

准确的数据