[单选题]完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。

正确答案 ：C

报告反馈与实施战略行动计划

[多选题]与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备的有（）。

正确答案 ：BCD

建设单位

市政公用事业单位

专业公司

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