正确答案: ABCD

确定企业本身服务类型 决定企业运作过程中的要素配置与组合 确定企业与竞争对手的差异 服务系统的设计动态化

题目：服务流程的设计过程主要包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某企业压缩机每台售价10万元，单位变动成本6万元，固定成本400万元，预计目标利润为400万元，则经营安全率各应为（）？

50%

[单选题]在设计评审中，安全性与环境相容性属于（）。

与顾客需要和使顾客满意的项目

[单选题]生产运营管理研究的对象是（）。

企业资源的转换过程

[单选题]当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常是（）。

增加

[单选题]（）适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证。

ISO9001