[多选题]用户来电接通后的“三确认”包括哪三项？（）

正确答案 ：ABC

确认用户

确认用户主机

确认用户问题

[单选题]联想随机软件NERO具有的组件有（）。

正确答案 ：A

Nero Express

[单选题]WINDOWS_XP自带的IE版本是（）。

正确答案 ：D

6.0

[单选题]三包期内，经销商按正常流程为用户换机，请问是否会用户重新开发票。（）

正确答案 ：B

使用原来发票，注明换机时间并加盖经销商公章

[单选题]《2006财年联想昭阳笔记本标准保修服务承诺》中规定主板保修几年？（）

正确答案 ：C

1年

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