正确答案:

题目：客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。

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[单选题]（）是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户。

老客户

[单选题]今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

运营CRM