[单选题]《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。

正确答案 ：D

服务指南

[单选题]为确保物业装饰装修工程的有序尽心，维护装饰装修活动涉及的各方的合法权益，通常在物业装饰装修之前，装修人和物业管理单位签订《物业装饰装修管理协议》，约定物业装饰装修管理收费，此费用包括装饰装修管理服务费和（）。

正确答案 ：A

垃圾清理费

[单选题]物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。

正确答案 ：B

2～3

[多选题]为了确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理除应重点检查的方面以外，同时，还应注意检查的方面有（）。

正确答案 ：ABCD

施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施，有无擅自动用明火和进行焊接作业等

有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等

楼地面铺设材料是否超过10mm、新砌隔墙是否采用轻质材料等

物业装修方案和材料的选择是否符合环保、节能的要求

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