[多选题]造成宽厚误差的原因主要有（）。

正确答案 ：ABE

A．考评标准和方法主观性强

B．评价标准过低

E．在考评中曾与被考评者反复进行沟通

解析：宽厚误差又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。其原因有以下几种可能：①评价标准过低；②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价；③采用了主观性很强的考评标准和方法；④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通；⑤“护短”心理；⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；⑦认为考评过于严格和精确，不利于激励员工；⑧尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升；⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

[单选题]不属于绩效管理评估指标的是（）

正确答案 ：C

被评估人的能力

解析：绩效管理评估的指标：1、被评估的人数；2、绩效等级的分布；3、信息质量；4、绩效面谈的质量；5、绩效管理制度满意度；6、总体成本／收益比；7、单元层次和组织层次的绩效。

[多选题]为有效维持上下属之间的良好关系，合理的做法是（），

正确答案 ：BC

上司充分信任下属，放手让他们加强自我管理

从下属的立场考虑问题，尊重下属的自尊心

[多选题]有关绩效考评指标体系设计方法中头脑风暴法描述正确的是（）。

正确答案 ：ABCDE

不批评

思想越激进越好

思想越开放越好

强调产生想法的数量

鼓励别人改进想法

[多选题]下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。

正确答案 ：ABCDE

沟通时态度要坦诚

沟通应该具体

注意倾听

及时沟通

沟通应具有建设性

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