正确答案: D

操作定位

题目：竞争者角度的策略不包括哪一项？（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。

D、认同度和忠诚度

[单选题]库存不仅影响成本，通过科学的卷烟库存管理，还可以提高零售客户（）和盈利水平。

周转率