竞争者角度的策略不包括哪一项？（）。

【名词&注释】

俱乐部(club)、忠诚度(loyalty)、知名度(popularity)、美誉度(reputation of network)、传播者(communicator)、周转率(turnover rate)、竞争者(competitor)、实践证明(practice shows that)

[单选题]竞争者^(competitor)角度的策略不包括哪一项？（）。

A. 首席定位
B. 关联比附定位
C. “俱乐部”定位
D. 操作定位

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学习资料：

[单选题]实践证明^{(practice shows that)}，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。

A. A、知名度和美誉度
B. B、满意度和忠诚度
C. C、认同度和满意度
D. D、认同度和忠诚度

[单选题]库存不仅影响成本，通过科学的卷烟库存管理，还可以提高零售客户（）和盈利水平。

A. 经营能力
B. 资金利用率
C. 周转率^{(turnover rate)}
D. 周转速度

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