正确答案: A

正确

题目：制定品牌发展规划要在客户需求导向的基础上优先满足企业经营发展的需要。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]制定区域市场品类规划必须坚持四个导向，即市场导向、（）、品牌导向和管理导向。

B．政策导向

[多选题]社会库存分析的指标构成包括（）。

时点存销比

户均库存量

存销比稳定指数

社会库存总量

[单选题]调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。

询问法

[单选题]在当今客户需求多样化的时代，经济环境要求企业必须开发出合适的绩效评估方法，尽量（）。

B、最小化评估时间、最大化改进经营活动

[多选题]客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。

A、资源投入

C、服务提供程度

[多选题]在分析投诉案例时应（）

A、分析者根据还原的事情过程，列出所有可能促使问题发生的关键点

B、根据掌握的信息材料分析各关键点中是否存在触发问题产生的不当做法

C、找出问题，并挖掘问题的根源

D、可以采用头脑风暴法确定关键点