正确答案: ABCD

A．强化资源配置 B．改进授权管理 C．优化制度流程 D．加强考核与评价

题目：按照农业银行制定下发了《中国农业银行关于加快重点城市行改革发展的若干意见》，推进重点城市行改革与发展的重点措施包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]农业银行由国有独资商业银行改制为股份有限公司，更名为“中国农业银行股份有限公司”的时间是（）。

C．2009年1月

[多选题]农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到（）。

A、文明待客，真诚友善，服务热情始终如一

B、优质高效，标准规范，服务质量始终如一

C、亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一