正确答案: BCD

任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务 对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴 以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或服务

题目：电信业务经营者在经营活动中被禁止的不正当竞争行为包括( )。

解析：本题考查电信服务。《电信条例》规定，电信业务经营者在经营活动中不得有以下不正当竞争行为：以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]规范的（ ）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

服务过程

解析：本题考查通信服务营销组合。规范的服务过程是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

[多选题]邮政生产过程按其顺序可以分为（ ）。

收寄

分拣封发

运输

投递

解析：本题考查邮政生产过程。邮政生产过程按其顺序可以分为收寄、分拣封发、运输、投递。

[多选题]在项目管理中，与项目进度管理有关的方法有（ ）。

关键路径法

网络图

甘特图

概率时间估计法

解析：本题考查的项目管理方法。在项目管理中，与项目进度管理有关的方法有关键路径法、网络图、甘特图、概率时间估计法。

[多选题]（2013年）X-效率是指企业内部效率，造成X-低效率的原因有（ ）。

企业缺乏竞争压力

企业处于垄断地位

解析：本题考查造成X-低效率的原因。原因主要有：当企业处于垄断地位时，由于缺乏竞争压力，所以极易导致企业内部管理效率低下。

[多选题]通信项目管理的特点包括（ ）。

项目进度管理复杂

通信项目管理的时效性要求高

通信项目要求有高可维护性、可兼容性和可扩容性

通信项目管理中信息交流方便

解析：本题考查通信项目管理的特点。通信项目管理的特点：质量是通信项目第一目标；项目进度管理复杂；通信项目管理的时效性要求高；通信项目可维护性、可兼容性和可扩容性要求高；通信项目管理中信息交流方便。