正确答案:

题目：（）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

让渡

感知

[多选题]客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

企业决策

对客户进行分级管理

与客户沟通

实现客户满意