[单选题]采用“游击战”式的外延扩张来实现销售增量的市场是（）。

正确答案 ：D

D、机会型市场

[单选题]商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的（），通过不同角度的市场调查把握经济环境、社会环境、消费特点及变化趋势等影响卷烟消费的关键因素，为科学制定规划提供依据。

正确答案 ：B

B．发展现状

[单选题]组织指的是下列哪一项？（）

正确答案 ：A

为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程

[单选题]绩效标准是指与其相对应的每项目标任务应达到的绩效（）。

正确答案 ：

[单选题]绩效指标是指（）的具体内容。

正确答案 ：A

A.绩效项目B.绩效计划C.绩效标准D.绩效目标

[多选题]卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循的原则包括（）

正确答案 ：A

A.系统性B可测性C.独立性D.代表性E.操作性

[多选题]关于多因素分析排比图的优势描述，以下哪些选项是不正确的。（）

正确答案 ：AC

减少同类因子的数量

增加选择因子的数量

[多选题]服务流程优化的步骤有（）。

正确答案 ：BC

B、现状调研诊断

C、业务流程优化

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