[单选题]（）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

正确答案 ：A

风险

[单选题]下列（）不是典型紧急事件。

正确答案 ：A

积水

[单选题]下列有关紧急事件的说法，错误的是（）。

正确答案 ：D

处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失

[单选题]下列对物业管理风险防范的措施叙述中，不正确的是（）。

正确答案 ：C

风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段

[单选题]紧急事件控制的一个重要工作是（）。

正确答案 ：A

沟通

[多选题]物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。

正确答案 ：ABCD

学法、懂法和守法

抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实

妥善处理物业管理活动相关主体间的关系

提高研究、控制和防范的能力

[多选题]日常管理风险按行为主体分类，可包括（）。

正确答案 ：ABDE

业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中的风险

物业管理项目外包服务过程中的风险

物业管理员工服务过程中的风险

公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

[多选题]业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由（）组成。

正确答案 ：CDE

物业违规装饰装修带来的风险

物业使用带来的风险

法律概念不清导致的风险

[多选题]在物业管理风险中，早期介入的风险主要包括（）。

正确答案 ：BE

专业服务咨询的风险

项目接管的不确定性带来的风险

[多选题]下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（）。

正确答案 ：ACDE

管理费收缴风险

物业管理员工服务存在的风险

公共媒体在宣传报道中的舆论风险

替公用事业费用代收代缴存在的风险

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