正确答案: A

认知领域

题目：培训课程应达到的目标，由知识掌握、理解和智力发展诸目标组成的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]态度培训时不易于采用（）。

课堂讲授

[单选题]（）主要是拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面

职务轮换

[单选题]（）的结果评估的是测评者自己的观念变化，而不是参与测评人员的变化。

内省法

[单选题]工作团队的管理实施形式特点不包括（）。

注重团队工作的开发

[多选题]反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有（）

职位说明书

工作规范

服务质量报告

客户反映