正确答案: ABCDE

A．是一种规范化的管理制度 B．是一种企业绩效管理工具 C．使企业有效进行绩效考评 D．是促进企业策略目标实现的主要途径 E．是管理者与员工有效沟通的重要方式

题目：以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。

解析：平衡计分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。其含义包括：①是一个核心的战略管理与执行的工具，它的主要目的是将企业的战略转化为具体的行动，以创造企业的竞争优势；②是一种先进的绩效衡量的工具，促进企业战略与远景的目标达成；③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式，共同为企业战略目标的实现而努力；④是一种规范化的管理制度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

客户评价

[单选题]360度考评宜采用（）的评价方式。

标杆基准法

[单选题]（）不是绩效辅导的作用。

加强了团队的合作性

[多选题]为保证"日清日结法"的有效实施，必须坚持的原则有（）。

闭环原则

比较分析原则

不断优化原则

[多选题]一般情况下，采用客观的量化指标进行绩效考评十分困难的原因是（）。

绩效管理的参与者对绩效考评的结果不清楚

绩效管理的参与者不知道如何衡量绩效结果

考评对象多样

考评范围多样

[多选题]自我中心效应的具体表现为（）。

相似偏差

对比偏差

解析：自我中心效应包括相似偏差和对比偏差。