正确答案: B

方便易用性

题目：由于接触CRM软件的只要是业务人员，因此CRM软件的（）显得尤为重要

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）

D、客户信息资料的收集

[单选题]汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（）。

A．整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈

[多选题]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

产品价值

服务价值

人员价值

形象价值

[单选题]关系营销中关系是指（）。

以上皆是