正确答案: B

B、可靠性

题目：SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中独立及准确地完成承诺服务的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]Win7中说法正确的是（）。

[单选题]刮痧美容具有（）的美容功效。

D、促进皮肤的新陈代谢