正确答案: ABCE

A．双赢 B．合作 C．双向沟通 E．控制

题目：关系营销的特征包括（）。

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[单选题]根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

白金客户

[单选题]关于全面质量管理含义的认识，不正确的一项是（）

改进组织中每项工作的质量