正确答案: ACD

控制评价是指根据一定标准对现有控制活动的质量和执行程度进行评价并确定控制效果等级的过程 事中指标主要用于风险事件发生过程中实时跟踪事件进展。在IT风险方面，事中指标往往很有效用 损失分布法中，损失分布由两个因子决定：损失事件发生的频率和发生事件后损失的严重程度

题目：以下关于操作风险管理，说法正确的有。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下属于操作风险评估方法的（）

调查问卷法

情景分析法

引导会议法

[单选题]检查发现部分员工在代理保险过程中夸大盈利能力，刻意回避阐述产品风险，这一现象提炼出操作风险点的名称为“误导销售”，其风险类别为（）。

客户、产品与业务活动

[单选题]电脑“千年虫”属于典型的（）风险。

系统缺陷

解析：系统缺陷包括以下三个方面：①计算机系统中断、业务应急计划不力造成代理业务中的数据丢失而引发损失，如代理证券买卖因系统中断使客户不能及时买人卖出股票而遭受损失；②系统设计和／或系统维护不完善，造成数据／信息质量不符合委托方要求；③违反系统安全规定造成系统运行不畅、难以兼容、数据传送失败等影响委托方业务等。在系统方面，最典型的风险是电脑“千年虫”的风险，世界各地的商业银行为此支付了巨额费用。

[单选题]下列各项中，最容易引发操作风险的业务环节是（）。

柜面业务

解析：柜面业务泛指通过商业银行柜面办理的业务，是商业银行各项业务操作的集中体现，也是最容易引发操作风险的业务环节。

[多选题]商业银行在采用标准法计算操作风险监管资本时，下列哪些业务条线对应的系数是18％？（）

公司金融

支付和清算

交易和销售

解析：商业银行各业务条线的操作风险资本系数（即β系数）如下：①零售银行、资产管理和零售经纪业务条线的操作风险资本系数为12％；②商业银行和代理服务业务条线的操作风险资本系数为15％；③公司金融、支付和清算、交易和销售的操作风险资本系数为18％。