以下关于操作风险管理，说法正确的有。（）

【名词&注释】

商业银行(commercial bank)、系统安全(system security)、系统维护(system maintenance)、集中体现(centralized reflection)、个人信贷业务(private credit business)、银行业务系统(banking business system)、不符合(inconformity)、“千年虫”、产品销售(product sales)、世界各地

[多选题]以下关于操作风险管理，说法正确的有。（）

A. 控制评价是指根据一定标准对现有控制活动的质量和执行程度进行评价并确定控制效果等级的过程
B. 关键风险指标是进行操作风险监测的重要工具，成因类的关键风险指标都是先导指标，结果类的关键风险指标都是滞后指标
C. 事中指标主要用于风险事件发生过程中实时跟踪事件进展。在IT风险方面，事中指标往往很有效用
D. 损失分布法中，损失分布由两个因子决定：损失事件发生的频率和发生事件后损失的严重程度

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学习资料：

[多选题]以下属于操作风险评估方法的（）

A. 调查问卷法
B. 情景分析法
C. 随机法
D. 引导会议法

[单选题]检查发现部分员工在代理保险过程中夸大盈利能力，刻意回避阐述产品风险，这一现象提炼出操作风险点的名称为“误导销售”，其风险类别为（）。

A. 产品销售^{(product sales)}
B. 内部欺诈
C. 外部欺诈
D. 客户、产品与业务活动

[单选题]电脑“千年虫”属于典型的（）风险。

A. 不完善或有问题的内部程序
B. 人员因素
C. 系统缺陷
D. 外部事件

[单选题]下列各项中，最容易引发操作风险的业务环节是（）。

A. 柜面业务
B. 法人信贷业务
C. 个人信贷业务
D. 资金交易业务

[多选题]商业银行在采用标准法计算操作风险监管资本时，下列哪些业务条线对应的系数是18％？（）

A. 公司金融
B. 支付和清算
C. 交易和销售
D. 代理业务
E. 零售银行业务

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