正确答案: AB

服务规范通则 产品服务细则

题目：《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]由于（）造成开票系统无法正常使用，服务单位只负责恢复开票系统的正常运行，不承担其他责任。

操作人员误操作

突然停电

计算机感染病毒

雷击

[单选题]删除客户记录时，应首先（），然后点击工具条中的删除功能按钮。

A、选中要删除的客户记录

[单选题]如果一机多票开票子系统V6.15执行了初始化，但在进入系统后发票管理模块功能无法使用，原因可能是（）。

没有结束初始化

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，专用发票（）开具带销货清单的发票，普通发票（）开具带销货清单的发票。

可以；也可以

[单选题]考生入场时，须查验考生证件与座位号，不符合要求者禁止进入考场，迟到超过（）分钟的考生不得进入考场。