《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部

【名词&注释】

子系统(subsystem)、参数设置(parameter setting)、误操作(misoperation)、系统初始化(system initialization)、不符合(inconformity)、普通发票(plain invoice)、专用发票(special invoice)、工具条(toolbars)

[多选题]《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。

A. 服务规范通则
B. 产品服务细则
C. 记录
D. 文件

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学习资料：

[多选题]由于（）造成开票系统无法正常使用，服务单位只负责恢复开票系统的正常运行，不承担其他责任。

A. 操作人员误操作
B. 突然停电
C. 计算机感染病毒
D. 雷击

[单选题]删除客户记录时，应首先（），然后点击工具条^(toolbars)中的删除功能按钮。

A. A、选中要删除的客户记录
B. B、选中要删除的客户记录的上一行
C. C、选中要删除的客户记录的下一行

[单选题]如果一机多票开票子系统V6.15执行了初始化，但在进入系统后发票管理模块功能无法使用，原因可能是（）。

A. 没有结束初始化
B. 金税卡损坏
C. 系统初始化时参数设置错误
D. 数据库损坏

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，专用发票^{(special invoice)}（）开具带销货清单的发票，普通发票^{(plain invoice)}（）开具带销货清单的发票。

A. 不可以；也不可以
B. 可以；也可以
C. 不可以；可以
D. 可以；不可以

[单选题]考生入场时，须查验考生证件与座位号，不符合要求者禁止进入考场，迟到超过（）分钟的考生不得进入考场。

A. A、10B、30C、20D、5

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