正确答案: ACE

在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣 在服务提供中适当对一线员工授权 建立良好的激励机制

题目：为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括( )。

解析：本题考查企业对员工的管理。服务企业可以从三个方面加强对员工的管理：(1)员工的招聘和培训；(2)对一线员工授权；(3)建立良好的激励机制。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]邮政运营者的法律地位按照自主权可以划分为四种形式，下列国家中邮政运营者属私营公司的是（ ）。

荷兰和新加坡

解析：本题考查邮政运营者按照自主权的划分。按自主权划分，以下四种方式自主权依次增加：(1)邮政运营者属政府部门。如日本、西班牙、缅甸等。(2)邮政运营者属国有企业（公司）。(3)邮政运营者属股份有限公司。如新西兰和德国等。(4)邮政运营者属私营公司。如荷兰和新加坡等。

[多选题]电信业务经营许可证由正文和附件组成，应载明的内容包括( )。

公司名称和法定代表人

业务种类和覆盖范围

有效期限

经营者的权利和义务

解析：本题考查电信业务经营许可证的基本组成内容。电信业务经营许可证由正文和附件组成，正文应载明公司的名称、法定代表人、注册住所、业务种类、业务覆盖范围、有效期限、发证机关和发证日期、签发人、经营许可证编号的内容。附件部分包括经营许可证使用规定、经营者的权利和义务、特别规定事项和年检情况记录表等。所以答案选ABCD。

[单选题]在电信运营企业进行网间互联谈判时，最关键、最复杂的经济问题在于（ ）的确定。

互联费

解析：本题考查我国网间互联管制的发展。网间互联需要双方在互联技术方案、互联工程进度、费用分摊、互联使用费、互联后的运行维护和结算方式等问题达成一致，其中互联使用费是焦点问题。

[多选题]下列因素不影响通信市场结构的有（ ）。

价格竞争

捆绑销售

解析：本题考查影响通信市场的因素。影响通信市场结构的因素有很多，市场集中度、进入和退出壁垒、产品差别化。其中不包括AE。

[单选题]运用劳动力结构法测算某地区的产业结构，得出的结果为第一产业（农业）占比10%，第二产业（工业）占比20%，第三产业（服务业）占比30%，第四产业（信息产业）占比40%，这表明该地区( )。

信息产业为主导产业

解析：本题考查劳动结构法（波拉特法）的基本方法。劳动力结构是指劳动就业人口在不同产业上的分布，或者说不同产业的劳动就业人口在总劳动就业人口中所占的比重。哪个产业的劳动就业人口比重最大，哪个产业就成为当时的主导产业，社会经济形态也以该产业命名。所以答案选D。